Términos del servicio
ORQUIDEA S.A.S. — NIT 830.113.476-9 — Calle 45 No. 17-70, Bogotá D.C. — Tel. (601) 245 02 24 — WhatsApp 315 307 7841 — ventas@orquidea.com.co
1. Aceptación
Al usar la tienda virtual de Orquídea aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio. ORQUIDEA S.A.S. puede actualizarlos; la versión vigente es la publicada en esta página.
2. Productos y precios
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Las imágenes son ilustrativas. La disponibilidad depende del inventario al momento del pago; si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para cambiarlo o devolverte el dinero.
3. Pagos
Los pagos se procesan a través de Wompi (tarjetas de crédito y débito, PSE y demás medios habilitados por la pasarela). ORQUIDEA S.A.S. no almacena datos de tarjetas. Tu pedido se confirma cuando el pago queda aprobado. Para algunos productos puedes pagar contra entrega; las condiciones (cobertura, valor del envío y monto mínimo) se muestran al momento de la compra.
4. Facturación electrónica
En el carrito indicas si compras como persona natural (nombre y documento), empresa (NIT y razón social) o consumidor final. Te enviamos la factura electrónica al correo que registres en la compra. Si compras a nombre de una empresa, declaras que estás autorizado para hacerlo.
5. Cupones y promociones
Los cupones se aplican en la pantalla de pago antes de finalizar la compra. Salvo que la campaña indique otra cosa, aplican sobre el valor de los productos (no sobre el envío), no son acumulables entre sí y tienen la vigencia indicada en cada campaña.
6. Envíos
Ver la Política de envíos.
7. Garantía
Los productos tienen la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Para productos importados por ORQUIDEA S.A.S. la garantía es de 12 meses desde la compra; para productos con conexión eléctrica o pilas, de 6 meses. La garantía no cubre golpes, uso indebido o mala manipulación. Para hacerla efectiva, escríbenos a ventas@orquidea.com.co con tu factura o cualquier otro comprobante de compra, como el número de pedido o el comprobante de pago.
8. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de las actividades que se hagan con ella.
9. Cambios, devoluciones y retracto
Ver la Política de cambios, devoluciones y retracto.
10. Datos personales
Ver la Política de tratamiento de datos personales.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja que no resolvimos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).